جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن هناك عنصر في المخزن في الوقت الذي تقدم فيه بطلبك ، فسوف نخطرك ونعيد إليك المبلغ الإجمالي لطلبك ، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

العناصر المتوفرة على موقعنا متاحة للتسليم في جميع أنحاء العالم

وسيتم توفير وقت التسليم المقدر لك بمجرد وضع طلبك. أوقات التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن، بدلاً من تاريخ الطلب. يجب إستخدام أوقات التسليم كدليل فقط وتخضع لموافقة وموافقة طلبك

ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك خلال [2-10] يوم عمل من تاريخ طلبك. يوم العمل يعني من الإثنين إلى الجمعة، ما عدا أيام العطل.

يرجى ملاحظة أننا لا شحن في يوم [السبت والأحد].

قد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات الشحن لدى الناقل وموقع التسليم وطريقة التسليم والعناصر المطلوبة. يمكن أيضًا تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.

تعتمد تكاليف الشحن على وزن طلبك وطريقة التسليم. لمعرفة مقدار تكلفة طلبك، قم ببساطة بإضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق، ثم إنتقل إلى صفحة الخروج مرة واحدة في شاشة الخروج ، سيتم عرض رسوم الشحن.

قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على المناطق النائية أو على السلع الكبيرة أو الثقيلة. سيتم إخطارك بأي رسوم على صفحة الخروج.

يتم فرض ضريبة المبيعات وفقًا للمقاطعة أو الإقليم الذي يتم شحن العنصر إليه.

 كان هناك أي تلف في العبوة عند التسليم ، فاتصل بنا على الفور على 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول التوصيل والشحن أو طلبك ، يرجى الاتصال بنا على.          أو WhatsApp: +         

تستمر سياستنا لمدة 15 يوما. إذا تجاوزت مدة الشراء 15 يوماً, فنأسف لا نستطيع تقديم لك خدمة الإسترجاع أو الإستبدال.

ليكون طلبك قابل للإرجاع، يجب أن لا يكون قد تم إستعماله وأن يكون في نفس الحالة الذي تلقيته بها. كما يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

 

بمجرد إستلام وفحص المنتج الذي قمت بإرجاعه، سوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأننا تلقينا المنتج المسترجع. كما سنبلغك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على ذلك، فسيتم معالجة رد الأموال، وسيتم تحويل الرصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

إذا لم تستلم أموالك، فراجع أولا حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بالشركة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تأكيد إعادة الأموال رسميا.

ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يحتاج لبعض الوقت للمعالجة قبل تأكيد رد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا، وكنت لا تزال لم تتلق أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@metrobrazil.com

فقط الأصناف بالأسعار العادية يمكن ردها، للأسف الأصناف المخفضة لا يمكن ردها.

 

نحن فقط نستبدل الأصناف التالفة أوالمعطوبة. إذا أردت استبدالها بنفس الصنف، قم بمراسلتنا على البريد الإلكتروني

contact@metrobrazil.com